Mein Konto
Die verschiedenen Schritte zur Erstellung eines Absolute Teamsport-Kontos:
Ihr Konto wurde erstellt.
Die verschiedenen Schritte zum Einloggen in ein Absolute Teamsport-Konto:
Möglicherweise haben Sie das falsche Passwort eingegeben. Sollten Sie sich nach mehreren Versuchen immer noch nicht anmelden können, können Sie Ihr Passwort ĂŒber den Link âPasswort vergessen?â zurĂŒcksetzen.
Wenn Sie sich nicht mehr mit Ihrem Passwort anmelden können und auch keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse haben, um Ihr Passwort zurĂŒckzusetzen, können Sie uns kontaktieren, damit wir die E-Mail-Adresse Ihres Kontos Ă€ndern können.
Wenn Sie von Ihrem Recht auf Vergessenwerden Gebrauch machen möchten, können Sie uns kontaktieren. Wir werden Ihr Konto dann manuell löschen, sofern es nicht an einer laufenden Transaktion beteiligt ist.
Lieferungen
FĂŒr Luxemburg
Die Lieferzeit hÀngt von der gewÀhlten Versandart ab:
Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage. An luxemburgischen Feiertagen kann sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um einen Werktag verlÀngern, da sich unser Lager in Luxemburg befindet.
Wichtig: Bei allen Versandarten verlÀngert die Wahl der Personalisierung die Lieferzeit um 14 Werktage.
FĂŒr andere LĂ€nder
In Spitzenzeiten (SchlussverkĂ€ufe, Black Friday, Weihnachten usw.) kann es zu etwas lĂ€ngeren Lieferzeiten kommen. Wir danken Ihnen im Voraus fĂŒr Ihr VerstĂ€ndnis.
Sie können Ihre Lieblings-FuĂballartikel auf unserer Website absolute-teamsport.lu bestellen und direkt in unsere Filiale in Ingeldorf liefern lassen.
Diese Lösung ist ideal, wenn Sie Ihre Bestellung einfach und ohne Anstehen oder den Gang zu einer Postfiliale oder einem Abholpunkt erhalten möchten.
Wie wÀhle ich die Lieferung in die Filiale?
Die Lieferkosten hĂ€ngen von der gewĂ€hlten Liefermethode fĂŒr Luxemburg ab.
Bei Bestellungen in andere LĂ€nder als Luxemburg werden die Lieferkosten auf der Website angegeben, sobald Sie Ihre Lieferdaten eingeben.
Kostenloser Versand nach Belgien, Deutschland und Frankreich ab einem Bestellwert von 150 ⏠(unterhalb dieses Betrags 12 âŹ). FĂŒr Spanien und Italien gilt ein Mindestbestellwert von 250 ⏠fĂŒr kostenlosen Versand (unterhalb dieses Betrags 16 âŹ).
RĂŒckgabe & Erstattung
Bei einer Bestellung bei Absolute Teamsport haben Sie ab dem Datum des Warenerhalts 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurĂŒckzusenden.
ZurĂŒckgesendete Artikel mĂŒssen den RĂŒckgabebedingungen entsprechen. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurĂŒckgeschickt oder vernichtet.
Sie haben 3 Möglichkeiten, einen von Absolute Teamsport verkauften und versandten Artikel zurĂŒckzusenden:
RĂŒckgabebedingungen
Artikel, die abgenutzt, zerkratzt oder unangenehm riechend sind, gewaschen wurden oder deren Etiketten fehlen, können nicht wieder verkauft und daher auch nicht zurĂŒckgegeben werden.
Alle Artikel mit Namensaufdruck (egal ob Spielername, Ihr eigener Name, Nummer, Flagge, Abzeichen oder sonstige Personalisierung) sind vom Umtausch und der RĂŒckgabe ausgeschlossen. Dies gilt fĂŒr alle Artikel auf unserer Website und in unseren Filialen (Schuhe, T-Shirts, Handschuhe, Hosen, Bekleidung usw.).
FG-FuĂballschuhe (mit geformten Stollen), die fĂŒr NaturrasenplĂ€tze konzipiert sind und auf KunstrasenplĂ€tzen verwendet werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen, da dies einen unsachgemĂ€Ăen Gebrauch darstellt (siehe Allgemeine GeschĂ€ftsbedingungen). FĂŒr KunstrasenplĂ€tze benötigen Sie geeignete Schuhe (AG).
RĂŒcksendung eines Pakets mit dem RĂŒcksendeetikett
Ist Ihr RĂŒcksendepaket bereit? Sie mĂŒssen lediglich das RĂŒcksendeetikett ausdrucken, das wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, als Sie Ihre RĂŒcksendung angefordert haben.
Bewahren Sie bei der Abgabe Ihres Pakets den Beleg der Post auf und warten Sie 5 Wochen. Nach der PrĂŒfung erhalten Sie den Kaufpreis abzĂŒglich der RĂŒcksendekosten in Höhe von 6,99 ⏠zurĂŒck.
RĂŒcksendung eines Pakets auf eigene Faust
Alternativ können Sie Ihr Paket auch selbst an die folgende Adresse zurĂŒcksenden:
ASPORT
4, Rue du XXII Mai 2008
L-9099 Ingeldorf
Falls Sie Ihr Paket auf eigene Kosten zurĂŒcksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wĂ€hlen, da die Sendung in Ihrer Verantwortung liegt.
Ja. Wenn Sie das Produkt in einer unserer Filialen zurĂŒckgeben, ist die RĂŒckgabe kostenlos.
NEIN. Falls Sie den Umtausch und/oder die RĂŒckerstattung nicht in einer unserer Filialen vornehmen möchten, können Sie die Ihnen nicht zusagenden Artikel auf Ihre Kosten an folgende Adresse zurĂŒcksenden:
ASPORT
Rue du XXII Mai (ZI Walebroch)
L-9099 Ingeldorf
Bitte beachten Sie, dass RĂŒcksendungen nur in Originalverpackung und mit allen Etiketten akzeptiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, RĂŒcksendungen abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass die zurĂŒckgesendeten Produkte benutzt oder beschĂ€digt wurden.
Ja. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie sich entschieden haben, sie zu stornieren, wird Ihnen der Betrag auf demselben Zahlungsweg zurĂŒckerstattet, den Sie fĂŒr den ursprĂŒnglichen Kauf verwendet haben.
Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel daraus nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine RĂŒckgabe beantragen. Sobald die RĂŒcksendung bei uns bearbeitet und angenommen wurde, erhalten Sie eine (teilweise) RĂŒckerstattung.
NEIN. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel daraus nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine RĂŒckgabe beantragen. Sollten Sie diese gesetzliche Widerrufsfrist nicht einhalten, wird Ihre RĂŒckgabe nicht akzeptiert und Sie haben keinen Anspruch auf RĂŒckerstattung.
NEIN. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel daraus nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail eine RĂŒckgabe beantragen. Sollten Sie die gesetzliche Frist eingehalten haben, die Artikel aber in einem schlechten Zustand bei uns eintreffen (fehlendes Etikett, Flecken oder Löcher, fehlende Artikel usw.), lehnen wir die RĂŒckgabe ab und Sie haben keinen Anspruch auf RĂŒckerstattung.
Bestellungen
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde
Sie erhalten fĂŒr jeden Schritt Ihrer Bestellung eine E-Mail:
1 â Bestellung erstellt (optional): Ihre Bestellung wurde erfasst, aber noch nicht bezahlt. In diesem Fall können Sie die Zahlung gemÀà den Anweisungen in der E-Mail nachholen. Falls Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir sie stornieren können. Sie erhalten anschlieĂend eine BestĂ€tigungs-E-Mail.
2 – Bestellung bestĂ€tigt: Ihre Zahlung wurde bestĂ€tigt, und Sie erhalten eine BestĂ€tigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Ihren persönlichen Daten.
4 â Bestellung abgeschlossen: Ihre Bestellung wurde vorbereitet und wird derzeit vom Versanddienstleister bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in KĂŒrze, je nach Ihren WĂŒnschen (Abholung im GeschĂ€ft, Lieferung nach Hause oder an eine Abholstation).
Hinweis: Sollten Sie keine BestĂ€tigungs- oder VersandbestĂ€tigung per E-Mail erhalten, ĂŒberprĂŒfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine BestellbestĂ€tigung per E-Mail erhalten haben, prĂŒfen Sie bitte, ob diese in Ihrem Kundenkonto unter âMeine Bestellungenâ angezeigt wird.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung ĂŒber Ihr Kundenkonto:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Absolute Teamsport-Konto an.
2. Sobald Sie sich in Ihrem Dashboard befinden, klicken Sie auf âMeine Bestellungenâ (standardmĂ€Ăig wird der letzte Kauf angezeigt).
3. Klicken Sie auf die gewĂŒnschte Bestellung und wĂ€hlen Sie âDetails anzeigenâ, um die Sendungsverfolgung aufzurufen.
MEINE BESTELLUNG WURDE VERSANDT
Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darĂŒber informiert, dass Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie können Ihr(e) Paket(e) nun verfolgen:
â Um Ihr Paket beim Versanddienstleister zu verfolgen, klicken Sie bitte hier.
Keine Sorge, falls sich Ihre Bestellung verzögert, wird sich unser Team innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie trotzdem stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach der Stornierung ĂŒber die ursprĂŒnglich verwendete Zahlungsmethode zurĂŒck.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie Ihr Paket erhalten haben, und beantragen Sie dann eine RĂŒcksendung. Sobald Ihr Antrag angenommen wurde, senden Sie die Produkte bitte innerhalb von 14 Tagen (gesetzliche Widerrufsfrist) in der Originalverpackung an uns zurĂŒck. Nach Bearbeitung und Annahme Ihrer RĂŒcksendung erhalten Sie Ihre RĂŒckerstattung ĂŒber die ursprĂŒnglich gewĂ€hlte Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten fĂŒr den RĂŒckversand von Ihnen selbst zu tragen sind.
1 – Im Falle einer Abweichung von der Beschreibung oder eines versteckten Mangels des Produkts gilt eine zweijĂ€hrige gesetzliche GewĂ€hrleistung.
2 â Sollte das Problem mit der Bestellung (Fehler am Artikel) oder dem Transport (BeschĂ€digung) zusammenhĂ€ngen, kontaktieren Sie uns bitte und fĂŒgen Sie einen Nachweis des Mangels bei. Nach PrĂŒfung Ihres Falls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen den Artikel auf unsere Kosten zurĂŒck.
3 – Falls wir etwas in Ihrer Bestellung vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon .
Zahlungen & Gutscheincodes
FĂŒr EinkĂ€ufe auf unserer Website stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur VerfĂŒgung:
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Wenn Sie auf unserer Website mit Kreditkarte bezahlen, ermÀchtigen Sie uns, Ihr Konto zu belasten. Bei Apple Pay und Bancontact erfolgt die Abbuchung sofort. Bei Visa und Mastercard belasten wir Ihr Bankkonto erst, wenn Ihr Paket versandt wurde.
Wie bekomme ich mein Geld zurĂŒck?
Wenn Sie Artikel Ihrer Bestellung zurĂŒcksenden, erfolgt die RĂŒckerstattung auf dasselbe Bankkonto, das Sie fĂŒr die Bestellung verwendet haben. Sobald die RĂŒckerstattung von Absolute Teamsport bearbeitet wurde (Sie werden dazu per E-Mail benachrichtigt), schreibt Ihre Bank den Betrag Ihrem Konto innerhalb weniger Werktage gut. In der Regel erhalten Sie die RĂŒckerstattung innerhalb von 2â3 Werktagen auf Ihr Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass RĂŒckerstattungen bei MasterCard-Karten bis zu 30 Tage dauern können.
Absolute Teamsport nimmt Internetsicherheit sehr ernst, zu Ihrem und unserem Schutz.
Wenn Ihre Zahlung fehlschlÀgt, liegt das in der Regel daran, dass Ihre Bank die Transaktion blockiert.
In den meisten FĂ€llen kann Ihre Zahlung von Ihrer Bank aus einem der folgenden GrĂŒnde abgelehnt werden:
Es kann viele andere GrĂŒnde geben, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Normalerweise sollten Sie sich an Ihre Bankfiliale wenden, um den Grund fĂŒr die Ablehnung Ihrer Online-Zahlungen zu erfahren. Nicht Absolute Teamsport blockiert Zahlungen, sondern Ihre Bank.
Haben Sie einen Absolute Teamsport-Gutscheincode erhalten und fragen sich, wie Sie ihn auf unserer Website einlösen können? Hier sind die Schritte zum HinzufĂŒgen Ihres Gutscheincodes an der Kasse:
Ausnahmen von Gutscheincodes
Geschenkgutscheine
Was gibt es Einfacheres, als mit wenigen Klicks ein Geschenk zu machen und dabei sicher zu sein, die richtige Wahl zu treffen? Mit einer Geschenkkarte mĂŒssen Sie nicht extra fĂŒr Ihren Bruder, Ihre Mutter oder Ihren Schwiegervater einkaufen gehen. Sie mĂŒssen lediglich den Sportgeschmack Ihrer Familie oder Freunde kennen.
Die Geschenkkarte ist gleichzeitig ein Gutschein. Sie bietet Ihnen die Freiheit, in verschiedenen GeschĂ€ften einzukaufen. Mit der Absolute Teamsport Geschenkkarte behalten Sie die volle Kontrolle ĂŒber Ihr Budget, indem Sie den genauen Betrag des Geschenks festlegen. Sie ist in allen Absolute Teamsport Filialen in Ingeldorf und Wickrange fĂŒr alle Produkte gĂŒltig.
Im GeschÀft legen Sie die Geschenkkarte einfach an der Kasse vor.
