Mein Konto
Die verschiedenen Schritte zur Erstellung eines Absolute Teamsport-Kontos:
Ihr Konto wurde erstellt.
Die verschiedenen Schritte zum Einloggen in ein Absolute Teamsport-Konto:
Möglicherweise haben Sie das falsche Passwort eingegeben. Sollten Sie sich nach mehreren Versuchen immer noch nicht anmelden können, können Sie Ihr Passwort über den Link „Passwort vergessen?“ zurücksetzen.
Wenn Sie sich nicht mehr mit Ihrem Passwort anmelden können und auch keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse haben, um Ihr Passwort zurückzusetzen, können Sie uns kontaktieren, damit wir die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ändern können.
Wenn Sie von Ihrem Recht auf Vergessenwerden Gebrauch machen möchten, können Sie uns kontaktieren. Wir werden Ihr Konto dann manuell löschen, sofern es nicht an einer laufenden Transaktion beteiligt ist.
Lieferungen
Für Luxemburg
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:
Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage. An luxemburgischen Feiertagen kann sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um einen Werktag verlängern, da sich unser Lager in Luxemburg befindet.
Wichtig: Bei allen Versandarten verlängert die Wahl der Personalisierung die Lieferzeit um 14 Werktage.
Für andere Länder
In Spitzenzeiten (Schlussverkäufe, Black Friday, Weihnachten usw.) kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Sie können Ihre Lieblings-Fußballartikel auf unserer Website absolute-teamsport.lu bestellen und direkt in unsere Filiale in Ingeldorf liefern lassen.
Diese Lösung ist ideal, wenn Sie Ihre Bestellung einfach und ohne Anstehen oder den Gang zu einer Postfiliale oder einem Abholpunkt erhalten möchten.
Wie wähle ich die Lieferung in die Filiale?
Die Lieferkosten hängen von der gewählten Liefermethode für Luxemburg ab.
Bei Bestellungen in andere Länder als Luxemburg werden die Lieferkosten auf der Website angegeben, sobald Sie Ihre Lieferdaten eingeben.
Kostenloser Versand nach Belgien, Deutschland und Frankreich ab einem Bestellwert von 150 € (unterhalb dieses Betrags 12 €). Für Spanien und Italien gilt ein Mindestbestellwert von 250 € für kostenlosen Versand (unterhalb dieses Betrags 16 €).
Rückgabe & Erstattung
Bei einer Bestellung bei Absolute Teamsport haben Sie ab dem Datum des Warenerhalts 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Zurückgesendete Artikel müssen den Rückgabebedingungen entsprechen. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt oder vernichtet.
Sie haben 3 Möglichkeiten, einen von Absolute Teamsport verkauften und versandten Artikel zurückzusenden:
Rückgabebedingungen
Artikel, die abgenutzt, zerkratzt oder unangenehm riechend sind, gewaschen wurden oder deren Etiketten fehlen, können nicht wieder verkauft und daher auch nicht zurückgegeben werden.
Alle Artikel mit Namensaufdruck (egal ob Spielername, Ihr eigener Name, Nummer, Flagge, Abzeichen oder sonstige Personalisierung) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt für alle Artikel auf unserer Website und in unseren Filialen (Schuhe, T-Shirts, Handschuhe, Hosen, Bekleidung usw.).
FG-Fußballschuhe (mit geformten Stollen), die für Naturrasenplätze konzipiert sind und auf Kunstrasenplätzen verwendet werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen, da dies einen unsachgemäßen Gebrauch darstellt (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Für Kunstrasenplätze benötigen Sie geeignete Schuhe (AG).
Rücksendung eines Pakets mit dem Rücksendeetikett
Ist Ihr Rücksendepaket bereit? Sie müssen lediglich das Rücksendeetikett ausdrucken, das wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, als Sie Ihre Rücksendung angefordert haben.
Bewahren Sie bei der Abgabe Ihres Pakets den Beleg der Post auf und warten Sie 5 Wochen. Nach der Prüfung erhalten Sie den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 6,99 € zurück.
Rücksendung eines Pakets auf eigene Faust
Alternativ können Sie Ihr Paket auch selbst an die folgende Adresse zurücksenden:
ASPORT
4, Rue du XXII Mai 2008
L-9099 Ingeldorf
Falls Sie Ihr Paket auf eigene Kosten zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da die Sendung in Ihrer Verantwortung liegt.
Ja. Wenn Sie das Produkt in einer unserer Filialen zurückgeben, ist die Rückgabe kostenlos.
NEIN. Falls Sie den Umtausch und/oder die Rückerstattung nicht in einer unserer Filialen vornehmen möchten, können Sie die Ihnen nicht zusagenden Artikel auf Ihre Kosten an folgende Adresse zurücksenden:
ASPORT
Rue du XXII Mai (ZI Walebroch)
L-9099 Ingeldorf
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur in Originalverpackung und mit allen Etiketten akzeptiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass die zurückgesendeten Produkte benutzt oder beschädigt wurden.
Ja. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie sich entschieden haben, sie zu stornieren, wird Ihnen der Betrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, den Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel daraus nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Sobald die Rücksendung bei uns bearbeitet und angenommen wurde, erhalten Sie eine (teilweise) Rückerstattung.
NEIN. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel daraus nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Sollten Sie diese gesetzliche Widerrufsfrist nicht einhalten, wird Ihre Rückgabe nicht akzeptiert und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
NEIN. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel daraus nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail eine Rückgabe beantragen. Sollten Sie die gesetzliche Frist eingehalten haben, die Artikel aber in einem schlechten Zustand bei uns eintreffen (fehlendes Etikett, Flecken oder Löcher, fehlende Artikel usw.), lehnen wir die Rückgabe ab und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Bestellungen
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde
Sie erhalten für jeden Schritt Ihrer Bestellung eine E-Mail:
1 – Bestellung erstellt (optional): Ihre Bestellung wurde erfasst, aber noch nicht bezahlt. In diesem Fall können Sie die Zahlung gemäß den Anweisungen in der E-Mail nachholen. Falls Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir sie stornieren können. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.
2 – Bestellung bestätigt: Ihre Zahlung wurde bestätigt, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Ihren persönlichen Daten.
4 – Bestellung abgeschlossen: Ihre Bestellung wurde vorbereitet und wird derzeit vom Versanddienstleister bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in Kürze, je nach Ihren Wünschen (Abholung im Geschäft, Lieferung nach Hause oder an eine Abholstation).
Hinweis: Sollten Sie keine Bestätigungs- oder Versandbestätigung per E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob diese in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ angezeigt wird.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Absolute Teamsport-Konto an.
2. Sobald Sie sich in Ihrem Dashboard befinden, klicken Sie auf „Meine Bestellungen“ (standardmäßig wird der letzte Kauf angezeigt).
3. Klicken Sie auf die gewünschte Bestellung und wählen Sie „Details anzeigen“, um die Sendungsverfolgung aufzurufen.
MEINE BESTELLUNG WURDE VERSANDT
Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie können Ihr(e) Paket(e) nun verfolgen:
→ Um Ihr Paket beim Versanddienstleister zu verfolgen, klicken Sie bitte hier.
Keine Sorge, falls sich Ihre Bestellung verzögert, wird sich unser Team innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie trotzdem stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach der Stornierung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie Ihr Paket erhalten haben, und beantragen Sie dann eine Rücksendung. Sobald Ihr Antrag angenommen wurde, senden Sie die Produkte bitte innerhalb von 14 Tagen (gesetzliche Widerrufsfrist) in der Originalverpackung an uns zurück. Nach Bearbeitung und Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen selbst zu tragen sind.
1 – Im Falle einer Abweichung von der Beschreibung oder eines versteckten Mangels des Produkts gilt eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung.
2 – Sollte das Problem mit der Bestellung (Fehler am Artikel) oder dem Transport (Beschädigung) zusammenhängen, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie einen Nachweis des Mangels bei. Nach Prüfung Ihres Falls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen den Artikel auf unsere Kosten zurück.
3 – Falls wir etwas in Ihrer Bestellung vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon .
Zahlungen & Gutscheincodes
Für Einkäufe auf unserer Website stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Wenn Sie auf unserer Website mit Kreditkarte bezahlen, ermächtigen Sie uns, Ihr Konto zu belasten. Bei Apple Pay und Bancontact erfolgt die Abbuchung sofort. Bei Visa und Mastercard belasten wir Ihr Bankkonto erst, wenn Ihr Paket versandt wurde.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Bankkonto, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Sobald die Rückerstattung von Absolute Teamsport bearbeitet wurde (Sie werden dazu per E-Mail benachrichtigt), schreibt Ihre Bank den Betrag Ihrem Konto innerhalb weniger Werktage gut. In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen auf Ihr Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bei MasterCard-Karten bis zu 30 Tage dauern können.
Absolute Teamsport nimmt Internetsicherheit sehr ernst, zu Ihrem und unserem Schutz.
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, liegt das in der Regel daran, dass Ihre Bank die Transaktion blockiert.
In den meisten Fällen kann Ihre Zahlung von Ihrer Bank aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:
Es kann viele andere Gründe geben, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Normalerweise sollten Sie sich an Ihre Bankfiliale wenden, um den Grund für die Ablehnung Ihrer Online-Zahlungen zu erfahren. Nicht Absolute Teamsport blockiert Zahlungen, sondern Ihre Bank.
Haben Sie einen Absolute Teamsport-Gutscheincode erhalten und fragen sich, wie Sie ihn auf unserer Website einlösen können? Hier sind die Schritte zum Hinzufügen Ihres Gutscheincodes an der Kasse:
Ausnahmen von Gutscheincodes
Geschenkgutscheine
Was gibt es Einfacheres, als mit wenigen Klicks ein Geschenk zu machen und dabei sicher zu sein, die richtige Wahl zu treffen? Mit einer Geschenkkarte müssen Sie nicht extra für Ihren Bruder, Ihre Mutter oder Ihren Schwiegervater einkaufen gehen. Sie müssen lediglich den Sportgeschmack Ihrer Familie oder Freunde kennen.
Die Geschenkkarte ist gleichzeitig ein Gutschein. Sie bietet Ihnen die Freiheit, in verschiedenen Geschäften einzukaufen. Mit der Absolute Teamsport Geschenkkarte behalten Sie die volle Kontrolle über Ihr Budget, indem Sie den genauen Betrag des Geschenks festlegen. Sie ist in allen Absolute Teamsport Filialen in Ingeldorf und Wickrange für alle Produkte gültig.
Im Geschäft legen Sie die Geschenkkarte einfach an der Kasse vor.
