Conditions générales d’utilisation et de vente

L’accès ausite absolute-teamsport.lu et son utilisation sont soumis aux présentes conditions générales. Nous invitons les clients à lire attentivement les présentes conditions générales avant de passer commande.

1. Champ d’application

1.1

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur agissant à titre privé (ci-après dénommé le « Client ») et absolute-teamsport.lu (ci-après dénommé le « Vendeur »), portant sur les produits proposés par le Vendeur dans sa boutique en ligne.

Les présentes CGV prévalent sur toutes les conditions générales du Client, sauf accord contraire exprès.

1.2

Aux fins des présentes CGV :

• On entend par « consommateur » toute personne physique qui agit à des fins ne relevant pas de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;
• On entend par « professionnel » toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit, y compris par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom ou pour son compte, à des fins relevant de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

2. Conclusion du contrat

2.1

Les descriptions des produits publiées dans la boutique en ligne du Vendeur constituent des offres fermes et contraignantes que le Client accepte en passant commande.

2.2

Le Client peut passer commande à l’aide du formulaire disponible sur la boutique en ligne du Vendeur et accepter ainsi l’offre de ce dernier.

Après avoir renseigné les informations nécessaires à la commande et cliqué sur le bouton de validation (« Payer la commande »), le Client émet une déclaration d’acceptation ferme de l’offre portant sur les articles figurant dans son panier.

2.3

Le Vendeur envoie au Client un accusé de réception électronique de la commande.

2.4

Le texte du contrat est archivé par le Vendeur et transmis au Client, accompagné des présentes CGV, sous forme électronique (e-mail) après l’envoi de la commande.

Ce document est également disponible sur le site du Vendeur et peut être consulté gratuitement par le Client via son compte personnel protégé par un mot de passe, à condition qu’il ait créé un compte avant de passer commande.

2.5

Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut corriger les informations saisies.

Toutes les données saisies sont récapitulées dans une fenêtre de confirmation juste avant la validation finale et peuvent être modifiées.

2.6

Seules les trois langues du site (français, anglais et allemand) font foi pour la conclusion du contrat.

2.7

Les commandes sont traitées par e-mail et via un système automatisé.

Le Client est tenu de s’assurer de l’exactitude de l’adresse e-mail qu’il a communiquée afin de pouvoir recevoir les messages envoyés par le Vendeur.

Si vous utilisez un filtre anti-spam, vous devez veiller à autoriser la réception des e-mails envoyés par le Vendeur ou par les prestataires intervenant dans le traitement de la commande.

3. Droit de rétractation

3.1

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de l’article pour exercer son droit de rétractation et demander le remboursement de sa commande.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés (maillots floqués, articles personnalisés, etc.).

Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit utiliser un mode d’expédition sécurisé.

Le client peut également utiliser l’étiquette de retour fournie par le vendeur. Son coût sera alors déduit du montant remboursé.

Le Client doit conserver toute preuve d’expédition du retour (envoi en recommandé ou tout autre moyen permettant d’attester la date d’expédition).

4. Prix et modalités de paiement

4.1

Sauf indication contraire figurant sur la fiche produit, les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse).

Des frais de livraison peuvent toutefois s’appliquer. Ceux-ci sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

4.2

Le Client peut régler sa commande par :

• Visa ;
• Mastercard ;
• Bancontact ;
• Apple Pay.

Le prestataire de paiement utilisé par le vendeur est Stripe.

4.3

Lorsqu’un paiement anticipé est prévu, celui-ci est exigible dès la conclusion du contrat.

5. Livraison

5.1

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, sauf accord contraire.

5.2

Si le transporteur renvoie le colis au Vendeur parce qu’il n’a pas pu le remettre au Client, les frais liés à cet échec de livraison sont à la charge du Client.

Cette disposition ne s’applique pas si :

• le Client a valablement exercé son droit de rétractation ;
• l’échec de la livraison ne lui est pas imputable ;
• Le client se trouvait temporairement dans l’impossibilité de réceptionner le colis sans avoir été informé d’une date de livraison raisonnablement prévisible.

5.3

Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré dès que vous prenez physiquement possession des marchandises ou qu’un tiers désigné par vous les réceptionne.

Lorsque le client est un professionnel, le risque lui est transféré dès la remise des marchandises au transporteur.

5.4

Lorsque le client est un professionnel, le vendeur peut résilier le contrat en cas de défaut d’approvisionnement imputable à son fournisseur, à condition de ne pas être lui-même responsable de cette situation.

Le Client sera immédiatement informé de toute indisponibilité et remboursé sans délai.

5.5

En cas de retrait en magasin, le Client est informé par e-mail dès que sa commande est disponible.

En cas de retrait en magasin, le Client est informé par e-mail dès que sa commande est disponible. Le retrait s’effectue dans le magasin choisi par le Client lors de la commande, pendant les heures d’ouverture de celui-ci.

Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

6. Conformité et garantie légale

6.1

Les dispositions légales relatives à la conformité et à la garantie légale s’appliquent.

6.2

Lorsque le client est un professionnel :

• un défaut mineur ne donne pas droit à un remplacement ;
• le Vendeur choisit librement entre la réparation et le remplacement ;
• Le remplacement d’un produit ne donne pas lieu à un nouveau délai de garantie.

6.3

Les restrictions prévues ci-dessus ne s’appliquent pas aux droits dont bénéficie le professionnel en matière de responsabilité du fait des produits défectueux, conformément aux dispositions légales.

6.4

En cas de dommage apparent lié au transport, le Client est invité à le signaler immédiatement au transporteur et à en informer le Vendeur.

Le non-respect de cette formalité n’affecte toutefois pas les droits légaux ou contractuels du Client.

6.5

Lorsqu’un produit de remplacement est envoyé, le client doit renvoyer le premier produit reçu dans un délai de 30 jours.

Les frais de retour sont alors pris en charge par le vendeur.

7. Responsabilité du vendeur

Le Vendeur est responsable envers le Client conformément aux dispositions légales.

7.1

Sa responsabilité reste pleinement engagée :

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ;
• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;
• lorsqu’une garantie a été expressément accordée ;
• dans les cas prévus par la législation relative à la responsabilité du fait des produits.

7.2

En cas de manquement à une obligation essentielle du contrat, la responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat, sauf dans les cas prévus au point 7.1.

7.3

Hormis les cas mentionnés ci-dessus, toute autre responsabilité du Vendeur est exclue dans les limites autorisées par la loi.

7.4

Les présentes limitations de responsabilité s’appliquent également aux préposés, aux employés et aux représentants du Vendeur.

8. Droit applicable

8.1

Les relations contractuelles sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Les consommateurs continuent toutefois de bénéficier des dispositions impératives en vigueur dans leur pays de résidence habituelle.

8.2

Les dispositions relatives au droit applicable en matière de droit de rétractation ne s’appliquent pas aux consommateurs domiciliés hors de l’Union européenne dont l’adresse de livraison est également située hors de l’Union européenne.

9. Juridiction compétente

9.1

Lorsque le Client est un professionnel au sens du Registre du commerce et des sociétés du Luxembourg, une personne morale de droit public ou un établissement public ayant son siège au Grand-Duché de Luxembourg, les tribunaux du siège du Vendeur sont seuls compétents.

Si le client professionnel est établi en dehors du Grand-Duché de Luxembourg, les tribunaux du siège social du vendeur sont également compétents lorsque le contrat est lié à son activité professionnelle.

Le Vendeur se réserve toutefois le droit d’intenter une action devant les tribunaux du siège social du Client.

Les logos, images et marques figurant sur ce site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Leur utilisation a pour seul objectif de présenter les marques dans un contexte commercial.

Absolute Teamsport est une filiale de la société Asport I & W S.à r.l.

Numéro de TVA : LU15337427

Numéro RCS : B101921

Coordonnées

Siège social :

Rue du XXII mai (zone industrielle de Walebroch)

L-9099 Ingeldorf

E-mail : info@absolute-teamsport.lu

Téléphone : (+352) 80 84 23 1

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026.

Conditions générales d’utilisation et de vente

L’accès au site web absolute-teamsport.lu ainsi que son utilisation sont soumis aux présentes conditions générales de vente. Nous invitons les clients à lire attentivement ces conditions générales de vente avant de passer commande.

1. Champ d’application

1.1

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur agissant à des fins privées (ci-après dénommé « le client ») et absolute-teamsport.lu (ci-après dénommé « le Vendeur ») et qui ont pour objet les produits proposés par le Vendeur dans sa boutique en ligne.

Les présentes CGV prévalent sur toutes les conditions imposées par le client, sauf convention contraire expresse.

1.2

Aux fins des présentes conditions générales, les dispositions suivantes s’appliquent :

• On entend par « consommateur » toute personne physique agissant à des fins qui ne relèvent pas de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
• Est considérée comme entrepreneur toute personne physique ou morale de droit public ou privé qui agit à des fins relevant de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle indépendante, même si elle agit par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom ou pour son compte.

2. Conclusion du contrat

2.1

Les descriptions de produits publiées sur la boutique en ligne du vendeur constituent des offres fermes de la part du vendeur, que le client accepte en passant une commande.

2.2

Le client peut passer une commande via le formulaire de commande mis à disposition dans la boutique en ligne du vendeur et accepter ainsi l’offre de ce dernier.

Une fois que le client a saisi les informations nécessaires à la commande et cliqué sur le bouton prévu à cet effet (« Payer la commande »), il émet une déclaration d’acceptation ferme concernant les articles figurant dans son panier.

2.3

Le vendeur envoie au client une confirmation électronique de la réception de la commande.

2.4

Le texte du contrat est conservé par le vendeur et transmis au client, accompagné des présentes CGV, sous forme électronique (e-mail) après l’envoi de la commande.

Ce document est également conservé sur le site web du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, à condition qu’il ait créé un compte avant de passer commande.

2.5

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut corriger les informations saisies.

Toutes les informations saisies s’affichent à nouveau dans une fenêtre de confirmation juste avant la validation définitive et peuvent être modifiées en conséquence.

2.6

Seules les trois langues disponibles sur le site web (français, anglais et allemand) font foi pour la conclusion du contrat.

2.7

Le traitement des commandes s’effectue par e-mail ainsi que via un système de commande automatisé.

Il incombe au client de s’assurer que l’adresse e-mail indiquée est correcte, afin qu’il puisse recevoir les messages envoyés par le vendeur.

En cas d’utilisation d’un filtre anti-spam, le client doit s’assurer que les e-mails émis par le vendeur ou par les prestataires chargés du traitement de la commande puissent être reçus.

3. Droit de rétractation

3.1

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative à la protection des consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de l’article pour exercer son droit de rétractation et demander le remboursement de sa commande.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés (maillots floqués, articles personnalisés, etc.).

Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué par l’intermédiaire d’un service d’expédition sécurisé.

Le client peut également utiliser l’étiquette de retour fournie par le vendeur. Les frais ainsi occasionnés seront déduits du montant du remboursement.

Le client est tenu de conserver toutes les pièces justificatives relatives au retour (lettre recommandée ou tout autre mode d’expédition permettant de prouver la date d’envoi).

Le formulaire de rétractation (téléchargeable ici) doit être joint à votre retour.

4. Tarifs et conditions de paiement

4.1

Sauf indication contraire dans les descriptions de produits publiées par le vendeur, les prix indiqués par ce dernier s’entendent en euros, toutes taxes comprises, et incluent donc la TVA légale.

Des frais de livraison et d’expédition supplémentaires peuvent toutefois s’appliquer. Le cas échéant, ceux-ci seront clairement indiqués sur le site web du vendeur avant la finalisation de la commande.

4.2

Le client peut régler sa commande à l’aide des modes de paiement suivants :

• Visa ;
• Mastercard ;
• Bancontact ;
• Apple Pay.

Le prestataire de services de paiement utilisé par le vendeur est Stripe.

4.3

Si un acompte a été convenu, celui-ci est exigible immédiatement après la conclusion du contrat.

5. Livraison

5.1

Les marchandises sont livrées régulièrement à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire.

5.2

Si le transporteur renvoie la marchandise au vendeur parce qu’il n’a pas été possible de la remettre au client, ce dernier prend en charge les frais liés à cette livraison infructueuse.

Cela ne s’applique pas dans les cas suivants :

• le client a dûment exercé son droit de rétractation ;
• le client n’est pas responsable des circonstances ayant entraîné l’impossibilité de la remise ;
• si le client s’est trouvé temporairement dans l’impossibilité de réceptionner la livraison, sauf si le vendeur l’avait informé d’un délai de livraison raisonnable.

5.3

Le risque de perte ou de détérioration de la marchandise vous est transféré dès que vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise.

Si le client est un professionnel, le risque lui est transféré dès la remise de la marchandise au prestataire de transport.

5.4

Si le client est un professionnel, le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison défectueuse ou non conforme de la part de ses fournisseurs, à condition que cette situation ne lui soit pas imputable.

Le client sera immédiatement informé de toute indisponibilité et se verra rembourser sans délai le montant déjà versé.

5.5

En cas de retrait en magasin, le client est informé par e-mail dès que sa commande est disponible.

Le retrait s’effectue dans la succursale choisie par le client lors de la commande, pendant les heures d’ouverture de celle-ci.

Il n’y a pas de frais de livraison.

6. Conformité et garantie légale

6.1

Les dispositions légales relatives à la conformité et à la garantie légale s’appliquent.

6.2

Si le client est un entrepreneur :

• un défaut mineur ne justifie pas le remplacement de la marchandise ;
• c’est le vendeur qui décide du type de mesure corrective à prendre (réparation ou remplacement) ;
• Le remplacement d’un produit dans le cadre de la garantie légale n’entraîne pas l’ouverture d’un nouveau délai de garantie.

6.3

Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas aux recours de l’entrepreneur fondés sur les dispositions légales relatives à la responsabilité du fait des produits.

6.4

Si la marchandise est livrée avec des dommages manifestes dus au transport, le client est prié de les signaler immédiatement au livreur et d’en informer le vendeur.

Le non-respect de cette demande n’affecte toutefois pas les droits légaux ou contractuels du client.

6.5

Si le client reçoit une livraison de remplacement, il doit renvoyer la marchandise initialement reçue au vendeur dans un délai de 30 jours.

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du vendeur.

7. Responsabilité du vendeur

Le vendeur est responsable envers le client conformément aux dispositions légales.

7.1

La responsabilité du vendeur reste engagée sans restriction :

• en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ;
• en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;
• en cas d’octroi d’une garantie expresse ;
• dans les cas de responsabilité du fait des produits prévus par la loi.

7.2

En cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité du vendeur est limitée au préjudice prévisible au moment de la conclusion du contrat, sauf en cas de responsabilité illimitée prévue au point 7.1.

7.3

En dehors des cas susmentionnés, toute autre responsabilité du vendeur est exclue dans la mesure autorisée par la loi.

7.4

Les limitations de responsabilité susmentionnées s’appliquent également à la responsabilité des collaborateurs, mandataires et représentants du vendeur.

8. Droit applicable

8.1

Les relations contractuelles sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne).

Les consommateurs continuent toutefois de bénéficier de la protection offerte par les dispositions impératives de l’État dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

8.2

Les dispositions relatives au droit applicable en matière de droit de rétractation ne s’appliquent pas aux consommateurs résidant en dehors de l’Union européenne et dont l’adresse de livraison se trouve également en dehors de l’Union européenne.

9. Juridiction compétente

9.1

Si le client est un entrepreneur au sens du registre du commerce et des sociétés luxembourgeois, une personne morale de droit public ou un organisme public ayant son siège au Grand-Duché de Luxembourg, le tribunal du siège social du vendeur est seul compétent pour connaître de tout litige découlant du contrat.

Si l’entrepreneur a son siège social en dehors du Grand-Duché de Luxembourg, le tribunal du siège social du vendeur est également seul compétent, dans la mesure où le contrat ou les droits qui en découlent relèvent de l’activité professionnelle du client.

Le vendeur se réserve toutefois le droit de saisir le tribunal du lieu de résidence du client.

Les logos, images et marques présentés sur ce site web restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Leur utilisation a pour seul but de mettre en avant les marques d’un point de vue purement commercial.

Absolute Teamsport est une succursale de la société Asport I & W S.à r.l.

Numéro de TVA : LU15337427

Numéro d’enregistrement au registre du commerce : B101921

Coordonnées

Siège social :s

Rue du XXII Mai (ZI Walebroch)
L-9099 Ingeldorf

E-mail : info@absolute-teamsport.lu

Téléphone : (+352) 80 84 23 1

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026