How can I create an account ?

The different steps to create an Absolute Teamsport account : Step 1: I click on the “my account” tab at the top right of the screen. Step 2: I select “Create your account”. Step 3: I enter my email address, which will also be my username, and validate. Step 4: I create a password (respecting security requirements: minimum 1 uppercase, minimum 1 lowercase, etc.) then I validate. Step 5: Fill in my details (surname, first name, etc…), then confirm. Your account is created.

How do I log in to my account?

The different steps to log in to an Absolute Teamsport account : Step 1: I click on the “my account” tab in the top right-hand corner of the screen. Step 2: Enter your username/e-mail and password. Step 3: Click on “Login”. What if it doesn’t work? You may have entered the wrong password. If you still can’t log in after several attempts, you can reset your password using the “Forgot your password?” link. If you no longer have access to the e-mail address with which you registered? If you can no longer log in with your password and you no longer have access to your e-mail address to reset your password, you can contact us so that we can change the e-mail address of your account.

How can I delete my account?

If you wish to exercise your right to be forgotten, you can contact us and we will manually delete your account, provided it is not involved in a current transaction.

What are the delivery times?

The delivery time depends on the delivery method you choose: Home delivery: 3-5 working days Delivery to Ingeldorf store: 1 working day Delivery to another store: 2 working days Weekends and public holidays do not count as working days. Luxembourg public holidays may add an extra working day to the delivery time of your order, as our warehouse is in Luxembourg. Important: For all delivery methods, the choice of personalization extends the delivery time by 14 working days. During peak periods (sales, Black Friday, Christmas, etc.), delivery times may be slightly longer. We thank you in advance for your understanding.

How does in-store delivery work?

You can order your favorite soccer products on our absolute-teamsport.lu website and have them delivered directly to our Ingeldorf store. This solution is ideal if you want to have your order delivered easily, without having to queue, or go to a post office or relay point. ASPORT – Ingeldorf ASPORT – Wickrange How do I choose in-store delivery? Confirm your basket with your preferred items Fill in your delivery details Choose the delivery method “in-store delivery”. Once you have placed your order, you will receive a confirmation email. You must then wait for your order to be prepared and delivered to the store. You will be alerted by email when the order has been prepared. You can then go to the store to collect your order.

How much does delivery cost?

The cost of delivery depends on the delivery method you choose for Luxembourg. Orders below 70€ : 5€ Orders over 70€ : FREE In-store delivery: FREE For orders to countries other than Luxembourg, the cost of delivery will be specified on the site when you fill in your delivery details. Free delivery to Belgium, Germany and France for orders over €100. For Spain, Italy and Portgual, you need to purchase for 200€.

What are the terms of return?

When ordering from Absolute Teamsport, you have 14 days from the date of receipt to return your order. Returned items must comply with the return conditions. Failure to do so will result in the package being returned to sender or destroyed. You have 3 possibilities to return an item sold and shipped by Absolute Teamsport: Free return to our Ingeldorf store Return with our label Return by your own means Return conditions Items that are worn, scratched or smelly, worn, washed or without their labels attached cannot be sold again, and therefore cannot be returned. All items personalized with a name (whether a player’s name, your own name, a number, a flag or a badge, and all other types of personalization) are neither exchangeable nor refundable. This applies to all items on our website or in our stores (shoes, shirts, gloves, pants, clothing, etc.). FG soccer boots made to play on natural pitches (molded studs) used on synthetic pitches cannot be returned as this is a misuse of the item (see general sales conditions). To play on a synthetic pitch, you need to order suitable shoes (AG). Returning a parcel with the return label Is your return parcel ready? All you have to do is print out the return label we sent you by e-mail when you requested your return. When you drop off your parcel, keep your receipt from the Post Office and wait 5 weeks. After inspection, your parcel will be refunded, minus the €6.99 return postage. Returning a parcel by your own means You may prefer to return your parcel by your own means to the following address: ASPORT Rue du XXII Mai (ZI Walebroch) L-9099 Ingeldorf If you wish to return your parcel by your own means, we advise you to choose a delivery method with tracking, as the shipment is your responsibility.

Do you offer free returns?

Yes. If you choose to return the product to one of our stores, your return will be free of charge. No. If you do not wish to go to one of our stores to make the exchange and/or refund, you can send us back what does not suit you, at your expense, to the following address: ASPORT Rue du XXII Mai (ZI Walebroch) L-9099 Ingeldorf Please note that returns are only accepted in their original condition, i.e. with all labels and packaging. We reserve the right to refuse a return if we consider that the returned products have been used or damaged.

Can I get a refund on my order?

Yes. If the order has not yet been dispatched and you have decided to cancel it, you will be refunded using the same method of payment used for the original purchase. Yes. If you have received your order and do not wish to keep one or more items from it, you can request a return within 14 days of receipt. Once the return has been processed and accepted at our premises, you will be eligible for a (partial) refund of your order. No. If you have received your order and do not wish to keep one or more items from it, you can request a return within 14 days of receipt. If you do not respect this legal retraction period, your return will not be accepted and you will not be entitled to a refund. No. If you have received your order and do not wish to keep one or more items from it, you can request a return by e-mail within 14 days of receipt. If you have respected the legal deadline, but we have received the items in poor condition (missing label, stain or hole, missing item, etc.), we will refuse the return and you will not be entitled to a refund.

How can I track my order?

IF YOUR ORDER HAS NOT YET BEEN SHIPPED You will receive an e-mail for each stage of your order: 1 – Order created (optional): Your order has been registered but has not yet been paid for. In this case, you can renew your payment by following the instructions received by e-mail. If you no longer wish to place an order, please contact us as soon as possible so that we can cancel the order. You will then receive an e-mail confirming that your order has been cancelled. 2 – Order validated: Your payment has been validated, and you will receive a confirmation e-mail including a summary of your order and your personal details. 4 – Order completed: Your order has been prepared and is currently being taken care of by the carrier. It will be delivered shortly, according to your preference (in-store, to your home or at a relay point). Please note: If you do not receive the confirmation or dispatch e-mail, please check your “junk mail” / “spam” folder. If you haven’t received one of the order emails, please check that it appears in your customer account under “My Orders”. Track your order from your customer account : 1- Log into your Absolute Teamsport account. 2- Once on your dashboard, click on “My Orders” (by default, the last purchase is displayed). 3- Click on the desired order “see details” to access the tracking. MY ORDER HAS BEEN SHIPPED An email informs you that your order has been shipped, and you can now track your parcel(s): → To track your parcel with the carrier, please click here Don’t worry, if your order is delayed, our team will contact you within 48 hours.

How can I cancel my order?

IF YOUR ORDER HAS NOT YET BEEN SHIPPED If we have not yet prepared your order, it is still possible to cancel it. Simply contact us and we’ll cancel the order. We will refund the amount of the order within 5 working days of the cancellation to the payment method used at the time of purchase. IF YOUR ORDER HAS ALREADY BEEN SHIPPED If we have already prepared and dispatched your order, then it is no longer possible to cancel it. In this case, please wait until you receive your parcel and then request a return. Once your request has been accepted, please return the products to us in their original packaging within 14 days (legal retraction period). Once your return has been processed at our premises and accepted, you will receive your refund according to the method of payment used at the time of purchase. Please note that return shipping costs are at your own expense.

What should I do if I have received a faulty or incorrect product?

1 – In the event of a lack of conformity or hidden defect in the product, a 2-year legal warranty applies. 2 – If the problem is related to the order (error on the item) or during delivery (breakage), contact us, enclosing proof of the order defect. Once this has been processed by us, you will be reimbursed or the item will be returned to you, at our expense. 3 – If we have forgotten something in your order, please contact us by email or telephone .

What are the payment methods?

The following methods of payment are available for purchases made on our website: Visa Mastercard Bancontact Apple Pay Google Pay When will my credit card be charged? If you pay by credit card on our website, you authorize us to debit your payment. For Apple Pay and Bancontact, the debit is immediate. For Visa and Mastercard, we will debit your bank account only when your package is shipped. How do I get my money back? If you return items from your order, the refund will be made to the same bank account used to place the order. Once the refund has been processed by Absolute Teamsport (you will be notified by email at that time), your bank will add the amount to your account within a few working days. Generally, you will receive the refund in your bank account within 2-3 working days. Please note that for MasterCard cards, refunds can take up to 30 days.

What should I do if my payment is refused?

Absolute Teamsport takes Internet security very seriously, for your protection as well as ours. If your payment fails, it’s usually because your bank is blocking the transaction. In most cases, your payment may be refused or declined by your bank for one of the following reasons: Insufficient funds in your bank account mistyped card numbers or SMS security code Your card/account does not allow purchases abroad Your card/account has been subject to fraud in the past Too many payment attempts close together Reasons internal to your bank There may be many other reasons why your payment is refused. You should usually contact your bank branch to find out why your online payments are being refused. It’s not Absolute Teamsport that blocks payments, it’s your bank.

How do coupon codes work?

Have you received an Absolute Teamsport coupon code and are wondering how to redeem it on our website? Here are the steps to add your promo code at checkout: Add the desired items to the shopping cart, then access it. Add the promo code in the special “Add promo code” box directly from the shopping cart page. You can also add the promo code when you enter your shipping and payment information. Coupon code exceptions You cannot combine several promo codes Promo codes are not valid on gift cards. Promo codes cannot be used on limited edition products Promo codes do not work on Teamsport orders

Why offer a gift card ?

What could be easier than making a gift in just a few clicks, while being sure you’re making the right choice? With a gift card, there’s no need to run to the stores for your brother, mother or father-in-law. All you need to know is the sporting tastes of your family or friends.

How and where can I use my Gift Card

The gift card is also a voucher. It gives you the choice and freedom to wander from store to store. When you choose the Absolute Teamsport gift card, you’re in total control of your budget by choosing precisely the amount of the gift you’re giving. It’s valid in Absolute Teamsport Ingeldorf and Wickrange, and on all products. In-store, simply present the gift card at checkout.

How can I create an account ?

The different steps to create an Absolute Teamsport account : Step 1: I click on the “my account” tab at the top right of the screen. Step 2: I select “Create your account”. Step 3: I enter my email address, which will also be my username, and validate. Step 4: I create a password (respecting security requirements: minimum 1 uppercase, minimum 1 lowercase, etc.) then I validate. Step 5: Fill in my details (surname, first name, etc…), then confirm. Your account is created.

How do I log in to my account?

The different steps to log in to an Absolute Teamsport account : Step 1: I click on the “my account” tab in the top right-hand corner of the screen. Step 2: Enter your username/e-mail and password. Step 3: Click on “Login”. What if it doesn’t work? You may have entered the wrong password. If you still can’t log in after several attempts, you can reset your password using the “Forgot your password?” link. If you no longer have access to the e-mail address with which you registered? If you can no longer log in with your password and you no longer have access to your e-mail address to reset your password, you can contact us so that we can change the e-mail address of your account.

How can I delete my account?

If you wish to exercise your right to be forgotten, you can contact us and we will manually delete your account, provided it is not involved in a current transaction.

What are the delivery times?

The delivery time depends on the delivery method you choose: Home delivery: 3-5 working days Delivery to Ingeldorf store: 1 working day Delivery to another store: 2 working days Weekends and public holidays do not count as working days. Luxembourg public holidays may add an extra working day to the delivery time of your order, as our warehouse is in Luxembourg. Important: For all delivery methods, the choice of personalization extends the delivery time by 7 working days. During peak periods (sales, Black Friday, Christmas, etc.), delivery times may be slightly longer. We thank you in advance for your understanding.

How does in-store delivery work?

You can order your favorite soccer products on our absolute-teamsport.lu website and have them delivered directly to our Ingeldorf store. This solution is ideal if you want to have your order delivered easily, without having to queue, or go to a post office or relay point. ASPORT Rue du XXII Mai (ZI Walebroch) L-9099 Ingeldorf +352 80 84 23 1 How do I choose in-store delivery? Confirm your basket with your preferred items Fill in your delivery details Choose the delivery method “in-store delivery”. Once you have placed your order, you will receive a confirmation email. You must then wait for your order to be prepared and delivered to the store. You will be alerted by email when the order has been prepared. You can then go to the store to collect your order.

How much does delivery cost?

The cost of delivery depends on the delivery method you choose. Post LU home delivery: €6.95 Post LU delivery to a relay point: €4.95 In-store delivery: FREE For orders to countries other than Luxembourg, the cost of delivery will be specified on the site when you fill in your delivery details.

What are the terms of return?

When ordering from Absolute Teamsport, you have 14 days from the date of receipt to return your order. Returned items must comply with the return conditions. Failure to do so will result in the package being returned to sender or destroyed. You have 3 possibilities to return an item sold and shipped by Absolute Teamsport: Free return to our Ingeldorf store Return with our label Return by your own means Return conditions Items that are worn, scratched or smelly, worn, washed or without their labels attached cannot be sold again, and therefore cannot be returned. All items personalized with a name (whether a player’s name, your own name, a number, a flag or a badge, and all other types of personalization) are neither exchangeable nor refundable. This applies to all items on our website or in our stores (shoes, shirts, gloves, pants, clothing, etc.). FG soccer boots made to play on natural pitches (molded studs) used on synthetic pitches cannot be returned as this is a misuse of the item (see general sales conditions). To play on a synthetic pitch, you need to order suitable shoes (AG). Returning a parcel with the return label Is your return parcel ready? All you have to do is print out the return label we sent you by e-mail when you requested your return. When you drop off your parcel, keep your receipt from the Post Office and wait 5 weeks. After inspection, your parcel will be refunded, minus the €6.99 return postage. Returning a parcel by your own means You may prefer to return your parcel by your own means to the following address: ASPORT Rue du XXII Mai (ZI Walebroch) L-9099 Ingeldorf If you wish to return your parcel by your own means, we advise you to choose a delivery method with tracking, as the shipment is your responsibility.

Do you offer free returns?

Yes. If you choose to return the product to one of our stores, your return will be free of charge. No. If you do not wish to go to one of our stores to make the exchange and/or refund, you can send us back what does not suit you, at your expense, to the following address: ASPORT Rue du XXII Mai (ZI Walebroch) L-9099 Ingeldorf Please note that returns are only accepted in their original condition, i.e. with all labels and packaging. We reserve the right to refuse a return if we consider that the returned products have been used or damaged.

Can I get a refund on my order?

Yes. If the order has not yet been dispatched and you have decided to cancel it, you will be refunded using the same method of payment used for the original purchase. Yes. If you have received your order and do not wish to keep one or more items from it, you can request a return within 14 days of receipt. Once the return has been processed and accepted at our premises, you will be eligible for a (partial) refund of your order. No. If you have received your order and do not wish to keep one or more items from it, you can request a return within 14 days of receipt. If you do not respect this legal retraction period, your return will not be accepted and you will not be entitled to a refund. No. If you have received your order and do not wish to keep one or more items from it, you can request a return by e-mail within 14 days of receipt. If you have respected the legal deadline, but we have received the items in poor condition (missing label, stain or hole, missing item, etc.), we will refuse the return and you will not be entitled to a refund.

How can I track my order?

IF YOUR ORDER HAS NOT YET BEEN SHIPPED You will receive an e-mail for each stage of your order: 1 – Order created (optional): Your order has been registered but has not yet been paid for. In this case, you can renew your payment by following the instructions received by e-mail. If you no longer wish to place an order, please contact us as soon as possible so that we can cancel the order. You will then receive an e-mail confirming that your order has been cancelled. 2 – Order validated: Your payment has been validated, and you will receive a confirmation e-mail including a summary of your order and your personal details. 4 – Order completed: Your order has been prepared and is currently being taken care of by the carrier. It will be delivered shortly, according to your preference (in-store, to your home or at a relay point). Please note: If you do not receive the confirmation or dispatch e-mail, please check your “junk mail” / “spam” folder. If you haven’t received one of the order emails, please check that it appears in your customer account under “My Orders”. Track your order from your customer account : 1- Log into your Absolute Teamsport account. 2- Once on your dashboard, click on “My Orders” (by default, the last purchase is displayed). 3- Click on the desired order “see details” to access the tracking. MY ORDER HAS BEEN SHIPPED An email informs you that your order has been shipped, and you can now track your parcel(s): → To track your parcel with the carrier, please click here Don’t worry, if your order is delayed, our team will contact you within 48 hours.

How can I cancel my order?

IF YOUR ORDER HAS NOT YET BEEN SHIPPED If we have not yet prepared your order, it is still possible to cancel it. Simply contact us and we’ll cancel the order. We will refund the amount of the order within 5 working days of the cancellation to the payment method used at the time of purchase. IF YOUR ORDER HAS ALREADY BEEN SHIPPED If we have already prepared and dispatched your order, then it is no longer possible to cancel it. In this case, please wait until you receive your parcel and then request a return. Once your request has been accepted, please return the products to us in their original packaging within 14 days (legal retraction period). Once your return has been processed at our premises and accepted, you will receive your refund according to the method of payment used at the time of purchase. Please note that return shipping costs are at your own expense.

What should I do if I have received a faulty or incorrect product?

1 – In the event of a lack of conformity or hidden defect in the product, a 2-year legal warranty applies. 2 – If the problem is related to the order (error on the item) or during delivery (breakage), contact us, enclosing proof of the order defect. Once this has been processed by us, you will be reimbursed or the item will be returned to you, at our expense. 3 – If we have forgotten something in your order, please contact us by email or telephone .

What are the payment methods?

The following methods of payment are available for purchases made on our website: Visa Mastercard Bancontact Apple Pay When will my credit card be charged? If you pay by credit card on our website, you authorize us to debit your payment. For Apple Pay and Bancontact, the debit is immediate. For Visa and Mastercard, we will debit your bank account only when your package is shipped. How do I get my money back? If you return items from your order, the refund will be made to the same bank account used to place the order. Once the refund has been processed by Absolute Teamsport (you will be notified by email at that time), your bank will add the amount to your account within a few working days. Generally, you will receive the refund in your bank account within 2-3 working days. Please note that for MasterCard cards, refunds can take up to 30 days.

What should I do if my payment is refused?

Absolute Teamsport takes Internet security very seriously, for your protection as well as ours. If your payment fails, it’s usually because your bank is blocking the transaction. In most cases, your payment may be refused or declined by your bank for one of the following reasons: Insufficient funds in your bank account mistyped card numbers or SMS security code Your card/account does not allow purchases abroad Your card/account has been subject to fraud in the past Too many payment attempts close together Reasons internal to your bank There may be many other reasons why your payment is refused. You should usually contact your bank branch to find out why your online payments are being refused. It’s not Absolute Teamsport that blocks payments, it’s your bank.

How do coupon codes work?

Have you received an Absolute Teamsport coupon code and are wondering how to redeem it on our website? Here are the steps to add your promo code at checkout: Add the desired items to the shopping cart, then access it. Add the promo code in the special “Add promo code” box directly from the shopping cart page. You can also add the promo code when you enter your shipping and payment information. Coupon code exceptions You cannot combine several promo codes Promo codes are not valid on gift cards. Promo codes cannot be used on limited edition products Promo codes do not work on Teamsport orders

Why offer a gift card ?

What could be easier than making a gift in just a few clicks, while being sure you’re making the right choice? With a gift card, there’s no need to run to the stores for your brother, mother or father-in-law. All you need to know is the sporting tastes of your family or friends.

How and where can I use my Gift Card

The gift card is also a voucher. It gives you the choice and freedom to wander from store to store or online When you choose the Absolute Teamsport gift card, you’re in total control of your budget by choosing precisely the amount of the gift you’re giving. It’s valid in Absolute Teamsport Ingeldorf and on the absolute-teamsport.lu website, and on all products. In-store, simply present the gift card at checkout. On the Internet, enter the 16-digit bar code in the “coupon” box in your shopping cart or at checkout.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Die verschiedenen Schritte zum Erstellen eines Absolute Teamsport Kontos:

Schritt 1: Ich klicke oben rechts auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Mein Konto“.
Schritt 2: Ich wähle „Konto erstellen“.
Schritt 3: Ich gebe meine E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig mein Benutzername ist, und bestätige die Eingabe.
Schritt 4: Ich erstelle ein Passwort (unter Berücksichtigung der Sicherheitsanforderungen: mindestens 1 Großbuchstabe, mindestens 1 Kleinbuchstabe usw.) und bestätige es dann.
Schritt 5: Ich geben meine Daten ein (Name, Vorname usw.) und bestätige dann.

Ihr Konto ist erstellt.

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Die verschiedenen Schritte zum Anmelden bei einem Absolute Teamsport Konto:

Schritt 1: Ich klicke auf die Registerkarte „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Schritt 2: Ich gebe meinen Benutzernamen/meine E-Mail-Adresse und mein Passwort ein.
Schritt 3: Klicken Sie auf "Anmelden".

Was ist, wenn es nicht funktioniert?

Möglicherweise haben Sie das falsche Passwort eingegeben. Wenn Sie sich nach mehreren Versuchen immer noch nicht anmelden können, können Sie Ihr Passwort über die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ zurücksetzen. Verknüpfung.

Sie haben keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben?

Wenn Sie sich mit Ihrem Passwort nicht mehr anmelden können und Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse zum Zurücksetzen Ihres Passworts haben, können Sie uns kontaktieren, damit wir die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ändern können.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Wenn Sie von Ihrem Recht auf Vergessenwerden Gebrauch machen möchten, können Sie uns kontaktieren und wir werden Ihr Konto manuell löschen, sofern es nicht an einer aktuellen Transaktion beteiligt ist.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab:

Lieferung nach Hause: 3-5 Werktage
Lieferung an die Filiale Ingeldorf : 1 Werktag
Lieferung an eine andere Filiale: 2 Werktage

Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage. An gesetzlichen Feiertagen in Luxemburg kann sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um einen Werktag verlängern, da sich unser Lager in Luxemburg befindet.

Wichtig: Bei allen Versandarten verlängert sich durch die Wahl der Personalisierung die Lieferzeit um 14 Werktage.

In Spitzenzeiten (Ausverkauf, Black Friday, Weihnachten usw.) können die Lieferzeiten etwas länger sein. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Wie funktioniert die Lieferung in die Filiale?

Sie können Ihre Lieblings-Fußballprodukte auf unserer Website teamsport bestellen und diese direkt in unsere Filiale Ingeldorf liefern lassen.

Diese Lösung ist ideal, wenn Sie eine unkomplizierte Zustellung Ihrer Bestellung wünschen, ohne in der Warteschlange anstehen oder zu einem Postamt oder einer Weiterleitungsstelle gehen zu müssen.

ASPORT – Ingeldorf
ASPORT – Wickrange

Wie wähle ich die Lieferung im Geschäft aus?

Bestätigen Sie Ihren Warenkorb mit Ihren bevorzugten Artikeln
Geben Sie Ihre Lieferdaten ein
Wählen Sie die Versandart „In-Store-Lieferung“.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend müssen Sie darauf warten, dass Ihre Bestellung vorbereitet und an das Geschäft geliefert wird.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Bestellung vorbereitet wurde. Sie können dann in den Laden gehen, um Ihre Bestellung abzuholen.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Versandkosten hängen von der von Ihnen gewählten Versandart für Luxemburg ab.

Bestellungen unter 70€: 5€
Bestellungen über 70€: KOSTENLOS
Lieferung im Geschäft: KOSTENLOS

Bei Bestellungen in andere Länder als Luxemburg werden die Versandkosten auf der Website angegeben, wenn Sie Ihre Lieferdaten eingeben.

Kostenlose Lieferung nach Belgien, Deutschland und Frankreich für Bestellungen über 100 €. Für Spanien, Italien und Portugal ist ein Kaufpreis von 200 € erforderlich.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Wenn Sie bei Absolute Teamsport bestellen, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Zurückgesandte Artikel müssen den Rückgabebedingungen entsprechen. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt oder zerstört.

Sie haben drei Möglichkeiten, einen von Absolute Teamsport verkauften und versendeten Artikel zurückzugeben:

Kostenlose Rücksendung in unsere Filiale Ingeldorf
Rücksendung mit unserem Etikett
Rückversand auf eigene Faust

Rückgabebedingungen

Artikel, die abgenutzt, zerkratzt oder riechend, gewaschen oder ohne Etikett sind, können nicht wieder verkauft und daher nicht zurückgegeben werden.

Alle Artikel, die mit einem Namen personalisiert sind (sei es ein Spielername, Ihr eigener Name, eine Nummer, eine Flagge oder ein Abzeichen sowie alle anderen Arten der Personalisierung), sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig. Dies gilt für alle Artikel auf unserer Website oder in unseren Filialen (Schuhe, Hemden, Handschuhe, Hosen, Kleidung usw.).

FG-Fußballschuhe, die für das Spielen auf Naturrasenplätzen (geformte Stollen) hergestellt wurden und auf Kunstrasenplätzen verwendet werden, können nicht zurückgegeben werden, da es sich hierbei um eine missbräuchliche Verwendung des Artikels handelt (siehe allgemeine Verkaufsbedingungen). Um auf einem Kunstrasen zu spielen, müssen Sie geeignete Schuhe (AG) bestellen.

Ein Paket mit dem Rücksendeetikett zurücksenden

Ist Ihr Rücksendepaket bereit? Sie müssen lediglich das Rücksendeetikett ausdrucken, das wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, als Sie Ihre Rücksendung angefordert haben.

Wenn Sie Ihr Paket abgeben, bewahren Sie die Quittung von der Post auf und warten Sie 5 Wochen. Nach der Prüfung erhalten Sie Ihr Paket zurückerstattet, abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 6,99 €.

Ein Paket auf eigene Faust zurücksenden

Möglicherweise möchten Sie Ihr Paket lieber auf eigene Faust an die folgende Adresse zurücksenden:

ASPORT
Rue du XXII Mai (ZI Walebroch)
L-9099 Ingeldorf

Wenn Sie Ihr Paket auf eigene Faust zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da der Versand in Ihrer Verantwortung liegt.

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Ja. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Produkt in einer unserer Filialen zurückzugeben, erfolgt die Rücksendung kostenlos.

Nein. Wenn Sie nicht in eine unserer Filialen gehen möchten, um den Umtausch und/oder die Rückerstattung vorzunehmen, können Sie uns das, was Ihnen nicht passt, auf Ihre Kosten an die folgende Adresse zurücksenden:

ASPORT
Rue du XXII Mai (ZI Walebroch)
L-9099 Ingeldorf

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur im Originalzustand, also mit allen Etiketten und Verpackungen, angenommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass die zurückgegebenen Produkte verwendet oder beschädigt wurden.

Kann ich eine Rückerstattung für meine Bestellung erhalten?

Ja. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie sich entschieden haben, sie zu stornieren, erhalten Sie die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel davon nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Sobald die Rücksendung in unseren Räumlichkeiten bearbeitet und angenommen wurde, haben Sie Anspruch auf eine (teilweise) Rückerstattung Ihrer Bestellung.

Nein. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel davon nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Wenn Sie diese gesetzliche Widerrufsfrist nicht einhalten, wird Ihre Rücksendung nicht angenommen und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Nein. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einen oder mehrere Artikel davon nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung per E-Mail beantragen. Wenn Sie die gesetzliche Frist eingehalten haben, wir die Artikel jedoch in einem schlechten Zustand erhalten haben (fehlendes Etikett, Fleck oder Loch, fehlender Artikel usw.), lehnen wir die Rücksendung ab und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

WENN IHRE BESTELLUNG NOCH NICHT VERSENDET WURDE

Sie erhalten für jeden Schritt Ihrer Bestellung eine E-Mail:

2 – Bestellung bestätigt: Ihre Zahlung wurde bestätigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Ihren persönlichen Daten.

4 – Bestellung abgeschlossen: Ihre Bestellung wurde vorbereitet und wird derzeit vom Spediteur bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in Kürze, je nach Wunsch (im Geschäft, zu Ihnen nach Hause oder an einem Annahmestelle).

Bitte beachten Sie: Sollten Sie die Bestätigungs- oder Versand-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren „Junk-Mail“-/„Spam“-Ordner. Sollten Sie keine der Bestell-E-Mails erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob diese in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ erscheint.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto:

1- Melden Sie sich bei Ihrem Absolute Teamsport Konto an.
2- Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf „Meine Bestellungen“ (standardmäßig wird der letzte Einkauf angezeigt).
3- Klicken Sie auf die gewünschte Bestellung „Details anzeigen“, um auf die Sendungsverfolgung zuzugreifen.

MEINE BESTELLUNG WURDE VERSANDT

Sie werden per E-Mail darüber informiert, dass Ihre Bestellung versandt wurde und Sie können Ihr(e) Paket(e) nun verfolgen:
→ Um Ihr Paket beim Spediteur zu verfolgen, klicken Sie bitte hier

Machen Sie sich keine Sorgen, sollte sich Ihre Bestellung verzögern, wird sich unser Team innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

WENN IHRE BESTELLUNG NOCH NICHT VERSENDET WURDE

Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet haben, ist es immer noch möglich, sie zu stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach und wir stornieren die Bestellung. Wir erstatten den Bestellbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach der Stornierung auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode zurück.

WENN IHRE BESTELLUNG BEREITS VERSENDET WURDE

Wenn wir Ihre Bestellung bereits vorbereitet und versandt haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie Ihr Paket erhalten haben, und beantragen Sie dann eine Rücksendung. Sobald Ihr Antrag angenommen wurde, senden Sie die Produkte bitte innerhalb von 14 Tagen (gesetzliche Widerrufsfrist) in der Originalverpackung an uns zurück. Sobald Ihre Rücksendung in unseren Räumlichkeiten bearbeitet und angenommen wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand zu Ihren Lasten gehen.

Was soll ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten habe?

1 – Im Falle einer Vertragswidrigkeit oder eines versteckten Mangels des Produkts gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
2 – Wenn das Problem mit der Bestellung (Fehler am Artikel) oder während der Lieferung (Bruch) zusammenhängt, kontaktieren Sie uns und legen Sie einen Nachweis über den Bestellmangel bei.
Sobald dies von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung oder der Artikel wird auf unsere Kosten an Sie zurückgesandt. 3 – Sollten wir bei Ihrer Bestellung etwas vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon .

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Für Einkäufe auf unserer Website stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Visa
MasterCard
Bancontact
Apple Pay
Google Pay

Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Wenn Sie auf unserer Website mit Kreditkarte bezahlen, ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlung abzubuchen. Bei Apple Pay und Bancontact erfolgt die Abbuchung sofort. Bei Visa und Mastercard belasten wir Ihr Bankkonto erst, wenn Ihr Paket versendet wird.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden, erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Bankkonto, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Absolute Teamsport bearbeitet wurde (Sie werden zu diesem Zeitpunkt per E-Mail benachrichtigt), wird Ihre Bank den Betrag innerhalb weniger Werktage Ihrem Konto gutschreiben. In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihrem Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bei MasterCard-Karten bis zu 30 Tage dauern kann.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Absolute Teamsport nimmt Internetsicherheit sehr ernst, sowohl zu Ihrem als auch zu unserem Schutz.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, liegt das meist daran, dass Ihre Bank die Transaktion blockiert.
In den meisten Fällen kann Ihre Zahlung aus einem der folgenden Gründe von Ihrer Bank abgelehnt werden:

Ihr Bankkonto ist nicht ausreichend gedeckt,
die Kartennummer oder der SMS-Sicherheitscode wurden falsch eingegeben
Mit Ihrer Karte/Ihrem Konto sind Einkäufe im Ausland nicht möglich
Ihre Karte/Ihr Konto wurde in der Vergangenheit Opfer eines Betrugs
Zu viele Zahlungsversuche liegen dicht beieinander
Interne Gründe Ihrer Bank

Es kann viele andere Gründe dafür geben, dass Ihre Zahlung abgelehnt wird. In der Regel sollten Sie sich an Ihre Bankfiliale wenden, um herauszufinden, warum Ihre Online-Zahlungen abgelehnt werden. Es ist nicht Absolute Teamsport, der Zahlungen blockiert, sondern Ihre Bank.

Wie funktionieren Gutscheincodes?

Sie haben einen Absolute Teamsport Gutscheincode erhalten und fragen sich, wie Sie ihn auf unserer Website einlösen können? Hier sind die Schritte, um Ihren Aktionscode an der Kasse hinzuzufügen:

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und rufen Sie diesen auf.
Fügen Sie den Aktionscode im speziellen Feld „Aktionscode hinzufügen“ direkt auf der Warenkorbseite hinzu.
Sie können den Aktionscode auch hinzufügen, wenn Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingeben.

Ausnahmen von Gutscheincodes

Es ist nicht möglich, mehrere Aktionscodes zu kombinieren
Aktionscodes gelten nicht für Geschenkkarten.
Aktionscodes können nicht für Produkte in limitierter Auflage verwendet werden
Aktionscodes funktionieren nicht bei Teamsport Bestellungen

Warum eine Geschenkkarte anbieten?

Was könnte einfacher sein, als mit nur wenigen Klicks ein Geschenk zu machen und dabei sicher zu sein, dass Sie die richtige Wahl treffen? Mit einer Geschenkkarte müssen Sie für Ihren Bruder, Ihre Mutter oder Ihren Schwiegervater nicht in die Läden laufen. Alles, was Sie wissen müssen, ist der Sportgeschmack Ihrer Familie oder Freunde.

Wie und wo kann ich meine Geschenkkarte verwenden

Die Geschenkkarte ist zugleich ein Gutschein. Es gibt Ihnen die Wahl und Freiheit, von Geschäft zu Geschäft zu wandern. Wenn Sie sich für die Absolute Teamsport Geschenkkarte entscheiden, haben Sie die volle Kontrolle über Ihr Budget, indem Sie genau den Betrag des Geschenks auswählen, das Sie verschenken möchten. Es gilt im Absolute Teamsport Ingeldorf und Wickrange sowie auf allen Produkten.

Im Geschäft legen Sie einfach die Geschenkkarte an der Kasse vor.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Die verschiedenen Schritte zum Erstellen eines Absolute Teamsport Kontos:

Schritt 1: Ich klicke oben rechts auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Mein Konto“.
Schritt 2: Ich wähle „Konto erstellen“.
Schritt 3: Ich gebe meine E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig mein Benutzername ist, und bestätige die Eingabe.
Schritt 4: Ich erstelle ein Passwort (unter Berücksichtigung der Sicherheitsanforderungen: mindestens 1 Großbuchstabe, mindestens 1 Kleinbuchstabe usw.) und bestätige es dann.
Schritt 5: Ich geben meine Daten ein (Name, Vorname usw.) und bestätige dann.

Ihr Konto ist erstellt.

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Die verschiedenen Schritte zum Anmelden bei einem Absolute Teamsport Konto:

Schritt 1: Ich klicke auf die Registerkarte „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Schritt 2: Ich gebe meinen Benutzernamen/meine E-Mail-Adresse und mein Passwort ein.
Schritt 3: Klicken Sie auf "Anmelden".

Was ist, wenn es nicht funktioniert?

Sie haben keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben?

Wie kann ich mein Konto löschen?

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab:

Lieferung nach Hause: 3-5 Werktage
Lieferung an die Filiale Ingeldorf : 1 Werktag
Lieferung an eine andere Filiale: 2 Werktage

Wichtig: Bei allen Versandarten verlängert sich durch die Wahl der Personalisierung die Lieferzeit um 7 Werktage.

In Spitzenzeiten (Ausverkauf, Black Friday, Weihnachten usw.) können die Lieferzeiten etwas länger sein. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Wie funktioniert die Lieferung in die Filiale?

Sie können Ihre Lieblings-Fußballprodukte auf unserer Website teamsport bestellen und diese direkt in unsere Filiale Ingeldorf liefern lassen.

Diese Lösung ist ideal, wenn Sie eine unkomplizierte Zustellung Ihrer Bestellung wünschen, ohne in der Warteschlange anstehen oder zu einem Postamt oder einer Weiterleitungsstelle gehen zu müssen.

ASPORT
Rue du XXII Mai (ZI Walebroch)
L-9099 Ingeldorf
+352 80 84 23 1

Wie wähle ich die Lieferung im Geschäft aus?

Bestätigen Sie Ihren Warenkorb mit Ihren bevorzugten Artikeln
Geben Sie Ihre Lieferdaten ein
Wählen Sie die Versandart „In-Store-Lieferung“.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend müssen Sie darauf warten, dass Ihre Bestellung vorbereitet und an das Geschäft geliefert wird.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Bestellung vorbereitet wurde. Sie können dann in den Laden gehen, um Ihre Bestellung abzuholen.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Versandkosten hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Post-LU-Hauszustellung: 6,95 €
Post-LU-Lieferung an einen Annahmestelle : 4,95 €
Lieferung im Geschäft: KOSTENLOS

Bei Bestellungen in andere Länder als Luxemburg werden die Versandkosten auf der Website angegeben, wenn Sie Ihre Lieferdaten eingeben.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Wenn Sie bei Absolute Teamsport bestellen, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Zurückgesandte Artikel müssen den Rückgabebedingungen entsprechen. Andernfalls wird das Paket an den Absender zurückgeschickt oder zerstört.

Sie haben drei Möglichkeiten, einen von Absolute Teamsport verkauften und versendeten Artikel zurückzugeben:

Kostenlose Rücksendung in unsere Filiale Ingeldorf
Rücksendung mit unserem Etikett
Rückversand auf eigene Faust

Rückgabebedingungen

Artikel, die abgenutzt, zerkratzt oder riechend, gewaschen oder ohne Etikett sind, können nicht wieder verkauft und daher nicht zurückgegeben werden.

Ein Paket mit dem Rücksendeetikett zurücksenden

Ist Ihr Rücksendepaket bereit? Sie müssen lediglich das Rücksendeetikett ausdrucken, das wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, als Sie Ihre Rücksendung angefordert haben.

Ein Paket auf eigene Faust zurücksenden

Möglicherweise möchten Sie Ihr Paket lieber auf eigene Faust an die folgende Adresse zurücksenden:

ASPORT
Rue du XXII Mai (ZI Walebroch)
L-9099 Ingeldorf

Wenn Sie Ihr Paket auf eigene Faust zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da der Versand in Ihrer Verantwortung liegt.

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Ja. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Produkt in einer unserer Filialen zurückzugeben, erfolgt die Rücksendung kostenlos.

ASPORT
Rue du XXII Mai (ZI Walebroch)
L-9099 Ingeldorf

Kann ich eine Rückerstattung für meine Bestellung erhalten?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

WENN IHRE BESTELLUNG NOCH NICHT VERSENDET WURDE

Sie erhalten für jeden Schritt Ihrer Bestellung eine E-Mail:

1 – Bestellung erstellt (optional): Ihre Bestellung wurde registriert, aber noch nicht bezahlt.

In diesem Fall können Sie Ihre Zahlung erneuern, indem Sie den Anweisungen folgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie eine Bestellung nicht mehr aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Bestellung stornieren können. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung storniert wurde. 2 – Bestellung bestätigt: Ihre Zahlung wurde bestätigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Ihren persönlichen Daten.

4 – Bestellung abgeschlossen: Ihre Bestellung wurde vorbereitet und wird derzeit vom Spediteur bearbeitet.

Die Lieferung erfolgt in Kürze, je nach Wunsch (im Geschäft, zu Ihnen nach Hause oder an einem Annahmestelle). Bitte beachten Sie: Sollten Sie die Bestätigungs- oder Versand-E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren „Junk-Mail“-/„Spam“-Ordner. Sollten Sie keine der Bestell-E-Mails erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob diese in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ erscheint.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto:

MEINE BESTELLUNG WURDE VERSANDT

Eine E-Mail informiert Sie darüber, dass Ihre Bestellung versandt wurde und Sie können Ihr(e) Paket(e) jetzt verfolgen:
→ Um Ihr Paket beim Spediteur zu verfolgen, klicken Sie bitte hier

. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn sich Ihre Bestellung verzögert. Unser Team wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

WENN IHRE BESTELLUNG NOCH NICHT VERSENDET WURDE

WENN IHRE BESTELLUNG BEREITS VERSENDET WURDE

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand zu Ihren Lasten gehen.

Was soll ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten habe?

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Für Einkäufe auf unserer Website stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

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Absolute Teamsport nimmt Internetsicherheit sehr ernst, sowohl zu Ihrem als auch zu unserem Schutz.

Ihr Bankkonto ist nicht ausreichend gedeckt,
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Wie funktionieren Gutscheincodes?

Sie haben einen Absolute Teamsport Gutscheincode erhalten und fragen sich, wie Sie ihn auf unserer Website einlösen können? Hier sind die Schritte, um Ihren Aktionscode an der Kasse hinzuzufügen:

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und rufen Sie diesen auf.
Fügen Sie den Aktionscode im speziellen Feld „Aktionscode hinzufügen“ direkt auf der Warenkorbseite hinzu.
Sie können den Aktionscode auch hinzufügen, wenn Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingeben.

Ausnahmen von Gutscheincodes

Es ist nicht möglich, mehrere Aktionscodes zu kombinieren
Aktionscodes gelten nicht für Geschenkkarten.
Aktionscodes können nicht für Produkte in limitierter Auflage verwendet werden
Aktionscodes funktionieren nicht bei Teamsport Bestellungen

Warum eine Geschenkkarte anbieten?

Wie und wo kann ich meine Geschenkkarte verwenden

Die Geschenkkarte ist zugleich ein Gutschein. Es gibt Ihnen die Wahl und Freiheit, von Geschäft zu Geschäft oder online zu wandern. Wenn Sie sich für die Absolute Teamsport Geschenkkarte entscheiden, haben Sie die volle Kontrolle über Ihr Budget, indem Sie genau den Betrag des Geschenks auswählen, das Sie verschenken. Es gilt bei Absolute Teamsport Ingeldorf und auf der Website absolute-teamsport.lu teamsport für alle Produkte.

Im Geschäft legen Sie einfach die Geschenkkarte an der Kasse vor.
Geben Sie im Internet den 16-stelligen Barcode in das Feld „Gutschein“ in Ihrem Warenkorb oder an der Kasse ein.

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